Estos términos de servicio regulan el uso de la aplicación de CAL TRANSFER, operada por Transportes Cal SpA, para la solicitud, contratación y prestación de traslados privados de pasajeros desde y hacia el aeropuerto.
1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta, iniciar sesión, reservar o utilizar la aplicación, el usuario acepta estos términos de servicio y las políticas publicadas por CAL TRANSFER.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar la aplicación.
2. Identificación del proveedor
- Razón social: Transportes Cal SpA
- RUT: 78.347.859-5
- Domicilio: Tomás Alba Edison 7077, Región Metropolitana, Chile
- Correo electrónico oficial: soporte@caltransfer.cl
- Teléfono oficial: 9 2739 2499
- Sitio web: caltransfer.cl
3. Descripción del servicio
CAL TRANSFER es una empresa de transporte privado de pasajeros especializada en traslados desde y hacia el aeropuerto.
La aplicación permite al pasajero conocer el origen, destino, fecha, hora, tipo de vehículo y precio total del servicio antes de confirmar la reserva.
El servicio no corresponde a un servicio general de transporte entre comunas y es prestado por conductores y vehículos que cumplen los requisitos y condiciones legales aplicables.
4. Cuenta de usuario y registro
El pasajero puede utilizar la aplicación con o sin cuenta. Para crear una cuenta se solicitan datos como nombre, correo electrónico, número telefónico y contraseña, y también es posible registrarse o iniciar sesión con una cuenta de Google.
El usuario es responsable de la veracidad de los datos que entrega y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta desde la aplicación, conforme a lo indicado en las políticas de CAL TRANSFER.
5. Reservas y precios
La reserva queda registrada una vez que el pasajero completa los datos solicitados y confirma la contratación, respetando el tiempo mínimo establecido por CAL TRANSFER.
El precio del servicio se informa antes de confirmar la reserva y corresponde al servicio contratado, según el origen, destino, fecha, hora y tipo de vehículo seleccionados.
CAL TRANSFER enviará al pasajero una confirmación electrónica con los principales antecedentes de la reserva.
6. Pagos y reembolsos
CAL TRANSFER ofrece los medios de pago habilitados en la aplicación, incluyendo Mercado Pago y efectivo, según disponibilidad.
Las reservas que requieren pago previo quedan confirmadas una vez que el sistema verifica correctamente el pago.
Las cancelaciones, devoluciones y reembolsos se rigen por las condiciones y plazos publicados en las políticas de CAL TRANSFER, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación chilena vigente.
7. Uso aceptable
El usuario se compromete a utilizar la aplicación conforme a la ley, a estos términos y a las instrucciones de CAL TRANSFER.
No está permitido entregar información falsa, suplantar a terceros, usar la aplicación con fines ajenos al servicio, ni interferir en su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.
8. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con la sección de Protección de datos personales de las políticas de CAL TRANSFER y con la legislación chilena aplicable.
Puedes revisar el detalle en la Política de privacidad y políticas del servicio.
9. Propiedad intelectual
El nombre CAL TRANSFER, sus marcas, contenidos, textos, imágenes y el software de la aplicación son de propiedad de Transportes Cal SpA o se utilizan con autorización.
El usuario no puede copiar, reproducir, modificar ni distribuir estos elementos sin autorización previa y por escrito de CAL TRANSFER.
10. Suspensión y término del uso
CAL TRANSFER podrá suspender o poner término al acceso de un usuario cuando se incumplan estos términos, se detecte un uso indebido de la aplicación o cuando sea necesario por razones de seguridad o legales.
El usuario puede dejar de utilizar la aplicación y solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento.
11. Responsabilidad y fuerza mayor
CAL TRANSFER prestará el servicio conforme a las condiciones informadas y a la normativa aplicable.
Las situaciones fuera del control razonable de CAL TRANSFER, como accidentes, condiciones climáticas extremas, cortes o restricciones de rutas, desastres naturales, emergencias o instrucciones de la autoridad, podrán afectar la prestación del servicio. Ante estas situaciones, CAL TRANSFER realizará las gestiones razonables para informar al pasajero y buscar una alternativa cuando sea posible.
Ninguna disposición de estos términos limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación chilena vigente.
12. Modificaciones de los términos
CAL TRANSFER podrá actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio, en la aplicación o en la normativa aplicable.
La versión vigente estará publicada en esta página y su uso posterior por parte del usuario implica su aceptación.
13. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por la legislación de la República de Chile.
Para consultas, reclamos o solicitudes de soporte, el usuario puede escribir al correo electrónico oficial de CAL TRANSFER: soporte@caltransfer.cl
Última actualización: 2 de octubre de 2026